一、总则
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1、本协议是用户与平台之间就平台提供的无人机相关服务（包括但不限于产品销售、技术支持、售后维修、合规咨询等，以下简称 “服务”）所达成的具有法律约束力的书面协议。
2、用户通过平台注册账号、点击 “同意”、提交订单或使用平台服务，即视为已充分阅读、理解并接受本协议全部条款，本协议自用户完成上述行为之日起生效。
3、平台有权根据法律法规更新或业务调整，对本协议条款进行修改，修改后的协议将通过平台官网公示（公示期不少于 7 个自然日），公示期满后自动生效；用户如不同意修改，应立即停止使用平台服务，继续使用视为接受修改后的协议。
4、本协议未尽事宜，适用《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《民用无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》等相关法律法规。
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二、服务内容与范围
1、平台服务包括但不限于：
（1）无人机及相关配件（电池、遥控器、云台等）的在线销售、订单处理、物流配送服务；
（2）无人机技术支持服务（含 FAQ 咨询、视频教程、在线客服解答、电话支持等，具体以平台 “技术支持中心” 公示内容为准）；
（3）售后维修服务（按本协议及平台 “售后政策” 约定提供检测、维修、更换配件等服务）；
（4）合规咨询服务（提供无人机备案、飞行执照报考等相关政策指引，不构成法律意见）；
（4）合规咨询服务（提供无人机备案、飞行执照报考等相关政策指引，不构成法律意见）；
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（5）平台公示的其他服务。
2、平台有权根据业务发展调整服务内容，新增服务将按本协议约定执行，特殊服务将另行签订补充协议。
三、用户权利与义务
（一）用户权利
1、有权在符合本协议约定的前提下，使用平台提供的各项服务；
2、有权查询订单状态、物流信息、售后进度，对服务质量提出异议；
3、产品存在质量问题时，有权依据本协议及相关法律法规要求退换货或维修；
4、有权要求平台保护其个人信息（详见本协议 “隐私保护” 条款）。
（二）用户义务
1、注册时应提供真实、准确、完整的个人信息（姓名、联系方式、地址等），信息变更时应及时更新；如提供虚假信息，平台有权暂停或终止服务，由此产生的损失由用户自行承担。
2、妥善保管平台账号、密码及验证码，不得转借他人使用；因账号泄露或被盗用导致的损失，由用户自行承担，平台已尽到安全保障义务的除外。
3、遵守国家无人机飞行相关规定：
（1）起飞重量≥250g 的无人机，应按要求完成民航局备案；
（2）商业用途飞行需取得相应驾驶执照，不得在禁飞区、限飞区违规飞行；
（3）飞行时遵守公共安全、环境保护等相关规定，不得危害他人人身财产安全。
4、合理使用平台服务，不得从事以下行为：
（1）利用平台发布违法信息、恶意攻击他人、传播病毒等；
（2）盗用、仿冒平台或第三方知识产权（包括但不限于产品图片、说明书、LOGO 等）；
（3）恶意下单、刷单、套取优惠，或无正当理由拒收商品、频繁退货；
（4）私自拆机、改装无人机或配件，导致产品损坏的，自行承担责任。
5、接受平台的服务规则及售后流程，配合平台处理订单、售后等相关事宜（如提供故障描述、购机凭证等）。
四、平台权利与义务
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（一）平台权利
1、有权审核用户注册信息，对违规用户采取警告、暂停服务、注销账号等措施；
2、有权根据法律法规或业务需要，调整产品价格、服务内容，提前公示后生效；
3、有权对用户发布的内容（如评价、反馈）进行审核，删除违法、违规或不当信息；
4、因用户违反本协议或法律法规导致平台损失的，有权向用户追偿。
（二）平台义务
1、提供真实、准确的产品信息（包括参数、价格、质保期、售后服务等），不得隐瞒重要信息；
2、保障平台的正常运行，提供安全的交易环境，采取技术措施保护用户个人信息；
3、按本协议约定提供技术支持和售后维修服务，及时响应用户咨询（响应时效详见平台公示）；
4、遵守消费者权益保护相关法律法规，保障用户的合法权益；
5、对服务过程中获取的用户个人信息，仅用于提供服务、履行合同等合法用途，不得泄露（法律要求或用户同意的除外）。
五、知识产权
1、平台的网站内容（包括文字、图片、视频、LOGO、技术文档等）的知识产权归平台所有，用户不得擅自复制、传播、修改或用于商业用途；
2、无人机产品及配件的知识产权（包括专利权、商标权、著作权等）归产品制造商所有，平台享有销售权及相关授权；
3、用户上传的内容（如评价、反馈）的知识产权归用户所有，但用户授权平台无偿、非独占使用（包括展示、传播、修改等），用于平台的服务优化和推广。
六、免责声明
1、平台仅提供交易及服务平台，不对无人机产品的质量、性能作绝对保证（产品质量由制造商负责），但将按约定提供售后维修服务；
2、因用户自身操作不当（如违规飞行、私自改装、未按说明书使用）导致的产品损坏、人身财产损失，由用户自行承担；
3、因不可抗力（地震、台风、火灾、政策调整等）、第三方原因（如物流延误、网络攻击）导致服务中断或无法履行协议的，平台不承担违约责任，但将及时通知用户并协助解决；
4、平台提供的合规指引仅为参考，不构成法律意见，用户应自行核实并遵守相关法律法规，因违规飞行等产生的法律责任由用户自行承担；
5、非平台故意或重大过失导致的间接损失（如预期利益、商业信誉损失等），平台不承担赔偿责任。
